Pravno
Prijenos podataka
Verzija 2026-11-08
Ova stranica opisuje kako trgovac može izvesti sve svoje podatke iz platforme FINSHOP i prenijeti ih drugom pružatelju ili na vlastitu infrastrukturu te gdje se podaci nalaze i kako ih štitimo od pristupa tijela trećih zemalja. Temelji se na Uredbi (EU) 2023/2854 (Akt o podacima), poglavlju VI. Pravni uvjeti prelaska nalaze se u Uvjetima korištenja, točka 9.
1. Kako izvesti podatke
- U administraciji otvorite Trgovina, Izvoz trgovine i odaberite „Preuzmi izvoz trgovine”. Izvoz može preuzeti samo vlasnik trgovine.
- Dobivate jednu ZIP datoteku naziva finshop-izvoz-<oznaka trgovine>-<datum>.zip. Izvoz je besplatan, a možete ga preuzeti koliko god puta želite.
- Ako ne želite prelaziti nego samo izbrisati podatke, trgovinu zatvarate u Trgovina, Zatvaranje trgovine. Podatke možete preuzeti 30 dana, a zatim ih trajno brišemo.
- Za pomoć pri prelasku pišite na podrska@finshop.hr.
2. Registar datoteka i formata izvoza (Akt o podacima, čl. 26. točka (b))
Izvoz sadrži sljedeće datoteke. Tablice su CSV datoteke u kodiranju UTF-8 (s oznakom BOM, razdjelnik je točka sa zarezom, a decimalni znak zarez, kako ih otvara hrvatski Excel). Strukturirani podaci su JSON datoteke u kodiranju UTF-8. Datoteka manifest.json u izvozu navodi format (finshop-store-export), njegovu verziju i točan popis datoteka. Naziv stupaca i polja ostaje isti unutar iste verzije formata; promjena formata označava se novom verzijom.
| Datoteka | Format | Sadržaj |
|---|---|---|
| manifest.json | JSON | popis svih datoteka u izvozu, verzija formata, trgovina i vrijeme izrade |
| products.csv | CSV | proizvodi i varijante u tablici (isti stupci kao izvoz proizvoda u administraciji) |
| products.json | JSON | proizvodi s varijantama, opisima, SEO poljima, podacima o sigurnosti proizvoda (GPSR) i putanjama slika |
| categories.csv | CSV | kategorije |
| customers.csv | CSV | kupci |
| orders.csv | CSV | narudžbe |
| order_items.csv | CSV | stavke narudžbi |
| discounts.csv | CSV | popusti i kuponi |
| gift_cards.csv | CSV | poklon bonovi |
| reviews.csv | CSV | recenzije |
| redirects.csv | CSV | preusmjeravanja |
| pages.json | JSON | stranice trgovine |
| legal-settings.json | JSON | pravni podaci trgovine |
| shipping.json | JSON | postavke dostave |
| theme.json | JSON | tema trgovine |
| images/<id proizvoda>/<broj>.<nastavak> | Slikovne datoteke | izvorne slike proizvoda u izvornom obliku, bez pretvorbe |
Ako trgovina ima više od 2000 slika, izvoz umjesto samih slikovnih datoteka sadrži datoteku images.csv s javnim adresama svih slika, a manifest.json to navodi. Slike koje se nalaze na tuđim adresama navedene su u datoteci products.json.
Iz izvoza su izuzeti interni zapisi rada platforme, sigurnosni podaci (pristupni podaci, ključevi, sigurnosni zapisi) i skupna analitika platforme. Ta izuzeća ne sprječavaju ni odgađaju prelazak. Za sve ostale podatke koje je trgovac unio ili koji su nastali korištenjem trgovine izvoz je potpun.
3. Jurisdikcija infrastrukture (Akt o podacima, čl. 28. st. 1. točka (a))
Podaci trgovina pohranjuju se i obrađuju na infrastrukturi koja podliježe pravu Europske unije i pravu Republike Hrvatske:
- Baza podataka, prijava korisnika i pohrana datoteka: Supabase, regija eu-central-1 (Frankfurt, Njemačka).
- Posluživanje aplikacija i funkcija: Vercel, regija fra1 (Frankfurt, Njemačka). Statički sadržaj poslužuje se i putem globalne mreže za isporuku sadržaja.
Pružatelji i podizvršitelji, njihove lokacije i zaštitne mjere navedeni su u Prilogu 2 Ugovora o obradi podataka:
- Supabase Inc.: baza podataka, prijava korisnika, pohrana datoteka. Lokacija: EU (Njemačka, Frankfurt, eu-central-1). Zaštitne mjere: podaci u EU; standardne ugovorne klauzule za pristup podrške iz SAD-a.
- Vercel Inc.: posluživanje aplikacija, CDN, izvršavanje funkcija. Lokacija: SAD / EU (globalni CDN). Zaštitne mjere: Okvir EU-a i SAD-a za privatnost podataka (DPF) i standardne ugovorne klauzule.
Cjeloviti popis podizvršitelja nalazi se u Ugovoru o obradi podataka.
4. Zaštita od pristupa tijela trećih zemalja (Akt o podacima, čl. 28. st. 1. točka (b))
Kako bi se spriječio međunarodni pristup podacima ili njihov prijenos u suprotnosti s pravom Europske unije ili hrvatskim pravom, primjenjujemo ove tehničke, organizacijske i ugovorne mjere:
- Podaci trgovina smješteni su u regijama u Europskoj uniji (Frankfurt), a ne u trećim zemljama.
- Podaci se šifriraju pri prijenosu (TLS) i pri pohrani kod pružatelja baze, a tajni podaci (lozinke, certifikati) dodatno su šifrirani u aplikaciji.
- Osoblje ima samo najmanje potrebne ovlasti, a podaci trgovina odvojeni su na razini baze (Prilog 1 Ugovora o obradi podataka).
- S pružateljima infrastrukture sklopljeni su ugovori o obradi podataka koji, gdje je to potrebno, uključuju standardne ugovorne klauzule (Prilog 2 Ugovora o obradi podataka).
- Zahtjev tijela treće zemlje za pristup podacima priznajemo samo ako se temelji na međunarodnom sporazumu na snazi između te zemlje i Unije ili Republike Hrvatske. Nezakonite ili preširoke zahtjeve osporavamo.
- Trgovca obavještavamo o takvom zahtjevu prije postupanja po njemu, osim ako nam zakon to zabranjuje, primjerice radi očuvanja učinkovitosti kaznenog progona.
5. Naknade
FINSHOP ne naplaćuje naknadu za prelazak drugom pružatelju, za izvoz podataka ni za raniji raskid ugovora. Od 12. siječnja 2027. naknade za prelazak zabranjene su i zakonom (Akt o podacima, čl. 29. st. 1.). Standardne naknade za uslugu navedene su u cjeniku.